page365_auto-chatbot.png
 

ระบบข้อความตอบกลับอัตโนมัติ

วันหยุด วันปิดร้าน ไม่มีแอดมินคอยตอบแชทลูกค้าในช่วงกลางคืน

ให้แชทบอท (Chatbot) ช่วยตอบ ด้วยข้อความตอบกลับอัตโนมัติ


page365_autobot-02.png

เปิด - ปิด กำหนดวันและเวลา
ที่ต้องการให้บอทช่วยตอบได้

วันหยุด ปิดร้าน วันลาพักร้อน ไม่มีแอดมินคอยตอบแชทลูกค้าช่วงเวลากลางคืน ร้านค้าสามารถกำหนดวันที่ เดือน ปี ที่ต้องการให้แชทบอท (Chatbot) ตอบแทนคุณได้เลย

page365_autobot-03.png

ปรับข้อความตอบกลับอัตโนมัติ
ได้อิสระตามต้องการ

สร้างข้อความต้อนรับ แจ้งโปรโมชั่น กำหนดข้อความตอบกลับอัตโนมัติได้ไม่จำกัดจำนวนตัวอักษร ปรับใช้งานได้ทุกประเภทร้านค้า ตั้งค่าได้ตามต้องการ

page365_autobot-04.png

ส่งข้อความตอบกลับอัตโนมัติ
ได้หลายช่องทาง

เลือกได้ว่าต้องการให้บอทส่งข้อความตอบกลับอัตโนมัติผ่านช่องทาง Inbox, Comment หรือดึง Comment บนหน้าเพจ ให้ตอบกลับทาง Inbox ของลูกค้าโดยตรง


วิธีเปิดใช้งาน ระบบข้อความตอบกลับอัตโนมัติ (Chatbot)

ขั้นตอนการตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติ

 

1.คลิกที่ "ชื่อร้านค้า" จากนั้นเลือก “ตั้งค่า”

 
Page365-วิธีเปิดใช้ข้อความตอบอัตโนมัติ-2.png
 

2. คลิก “ข้อความอัตโนมัติ” ที่แถบเมนูฝั่งซ้ายมือ

 
Page365-วิธีเปิดใช้ข้อความตอบอัตโนมัติ-3.png
 

3. กดปุ่ม “เปิด” เพื่อใช้งานข้อความตอบกลับอัตโนมัติ
ที่หัวข้อ "ตอบรับอัตโนมัติ"

การตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติ (Chatbot) สามารถทำได้ทั้ง 2 รูปแบบ โดยแบ่งเป็นดังนี้

  • "ระหว่างช่วงเวลา" เป็นการตั้งค่าเพื่อให้ระบบตอบรับอัตโนมัติตอบกลับในช่วงเวลาที่กำหนด เช่น เวลาเปิด - ปิดร้าน

  • "ระหว่างวันที่" เป็นการตั้งค่าเพื่อให้ระบบตอบรับอัตโนมัติตอบกลับในวันที่กำหนด

 
Page365-วิธีเปิดใช้ข้อความตอบอัตโนมัติ-4.png
 

4. สร้างข้อความตอบกลับอัตโนมัติ ที่ต้องการให้บอทตอบแชทลูกค้า


ตอบอัตโนมัติกับคำถามที่พบบ่อย

BN_auto_reply.png

ผู้ที่เปิด ร้านค้าออนไลน์ อาจพบคำถามเหล่านี้บ่อยๆ “มี LINE ไหม”  “หน้าร้านอยู่ที่ไหน”  “โอนเงินอย่างไร”  “มีเบอร์หรือเปล่า” และ “คิดค่าส่งอย่างไร” Page365 มีระบบตอบลูกค้าอัตโนมัติ สำหรับผู้ที่เปิด ร้านค้าออนไลน์ แค่เข้าไปเปิดใช้งานที่ ตั้งค่า และตั้งคำตอบของคุณ เมื่อลูกค้าถามคำถามเหล่านี้มา ระบบจะส่งข้อความ ตอบกลับให้ลูกค้าแทนคุณทันที สะดวกสบาย แสนง่าย ไม่ต้องพิมพ์เอง
 

ระบบตอบกลับอัตโนมัติ.png

รีวิววิธีการตั้งค่าระบบตอบกลับอัตโนมัติ


บรอดแคสต์ข้อความด้วยการใช้แท็ก

เบื่อไหมต้องพิมพ์ตอบทีละคน?

อีกความสามารถของ "แท็ก" ที่นอกจากจะจัดหมวดหมู่ลูกค้าของร้านคุณให้เป็นระเบียบเรียบร้อยได้แล้ว คุณยังสามารถส่งข้อความไปให้ลูกค้าทั้งกลุ่ม "แท็ก" ได้แบบง่ายๆ ไม่ต้องมาคอยพิมพ์ข้อความเดิมๆ ซ้ำๆ หรือ copy+ paste ให้กับลูกค้าทุกราย ทำให้ประหยัดเวลาได้มากขึ้น 

Untitled-1-01.png

ส่งง่าย แค่กดเลือก Tag

ตั้งค่าการส่งง่าย แค่กดเลือก Tag ที่ต้องการส่งข้อความไปหา เช่น เมื่อต้องการแจ้งอัพเดตสินค้าใหม่ หรือ แจ้งโปรโมชั่นประจำเดือนให้กับลูกค้าประจำ

Untitled-1-02.png

ส่งทั้งกลุ่ม Tag หรือรายบุคคลได้

จะเลือกส่งข้อความให้ลูกค้าทั้งหมดของ Tag นั้น หรือจะเลือกระบุรายบุคคลก็ได้เช่นกัน

Untitled-1-03.png

พิมพ์ครั้งเดียว ส่งหาลูกค้าพร้อมกันหลายคน

เหมาะมากกับการแจ้งโปรโมชั่น อัพเดตสินค้า New Arrival หรือแม้แต่การแจ้งกำหนดวันหยุดพิเศษหรือวันปิดร้าน

Untitled-1-04.png

ลดเวลาการส่งข้อความซ้ำๆ

ช่วยลดเวลาการ Copy + Paste ข้อความเพื่อแจ้งอัพเดตร้านให้ลูกค้าทีละคน มีเวลามารอรับออเดอร์เพิ่มขึ้น

การใช้งานก็แสนง่ายแล้วยังเพิ่มความสะดวกสบายให้คุณในการติดต่อหรือแจ้งข้อมูลให้กับลูกค้าได้อีกด้วย ไม่ว่าจะแจ้งโปรโมชั่นใหม่ สินค้าล่าสุด หรือข่าวอะไร ก็ไม่ต้องกังวลว่าจะแจ้งข้อมูลให้กับลูกค้าไม่ครบทุกรายอีกต่อไปแล้วค่ะ คลิกเพื่อสมัครใช้งาน Page365 กันแบบฟรีๆกันได้เลยค่ะ

"แท็ก"จัดหมวดหมู่ให้ลูกค้า คืออะไร?

คู่มือการส่งข้อความกลุ่มด้วย “แท็ก”
 

ฟังก์ชันใหม่!
ส่งบรอดแคสต์หาลูกค้าบน Facebook อย่างปลอดภัย (BETA)

หมดปัญหาเพจโดนปิด เพจติดเหลือง เพจติดแดง

แม้การใช้ฟังก์ชันบรอดแคสต์ (Broadcast) จะทำให้ร้านค้าสะดวกสบาย ส่งข้อความหาลูกค้าพร้อมกันได้ทั้งกลุ่มโดยไม่ต้องมาคอยพิมพ์ Copy & Past แต่ก็ยังอาจพบปัญหาที่ไม่สามารถส่งข้อความบรอดแคสต์หลัง 24 ชม.จากการแชทกับลูกค้าล่าสุดได้ เนื่องจากเป็นกฎของทาง Facebook

Page365 จึงจับมือกับ Meta เพื่อพัฒนาฟีเจอร์พิเศษ ‘บรอดแคสต์ปลอดภัย’ บน Facebook เพื่อเป็นทางเลือกที่ตอบโจทย์ความต้องการของร้านค้า ส่งข้อความบรอดแคสต์หาลูกค้าได้แม้เกินระยะเวลา 24 ชม. ส่งได้ทั้งข้อความแจ้งข่าวสาร กิจกรรม และข้อความแจ้งโปรโมชันโดยไม่เสี่ยงโดนบล็อค

 

ใช้ได้ไม่จำกัดตั้งแต่แพ็คเกจเริ่มต้น

ปัจจุบันฟีเจอร์ใหม่ ‘บรอดแคสต์ปลอดภัย’ เปิดให้ใช้บริการโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

แพ็คเกจเริ่มต้น(Solo) จ่ายเพียง 799 บาท/เดือน ก็สามารถใช้ ‘บรอดแคสต์ปลอภัย’ ได้แบบไม่จำกัดจำนวนผู้รับข้อความ พร้อมทั้งบริการระบบหลังบ้านอื่น ๆ ของ Page365

ส่งคำเชิญกดติดตามร้านค้าแบบอัตโนมัติ

ข้อความเชิญลูกค้ากดติดตามร้านค้าจะถูกส่งไปพร้อมกับบิลออนไลน์ของร้าน เพิ่มผู้รับข้อความให้ร้านโดยอัตโนมัติ สร้างฐานลูกค้าให้ร้านค้าออนไลน์ แม้เพจโดนปิดกั้นก็ไม่ใช่ปัญหา

ส่งข้อความบรอดแคสต์ปลอดภัยหาลูกค้าได้ทันทีแม้ลูกค้าทักแชทเกิน 24 ชม.

เมื่อลูกค้ากดติดตาม ร้านค้าสามารถส่งข้อความแจ้งข่าวสาร โปรโมชัน หรือ แจ้งเตือนไลฟ์สดให้ลูกค้าได้ ทุกวันวันละ 1 ข้อความ เพียงกดปุ่มคีย์ลัด และเลือก ‘บรอดแคสต์ปลอดภัย’ พร้อมระบบนับจำนวนผู้ติดตาม สร้างยอดขายง่าย ๆ แบบไม่เสียค่าโฆษณา ปิดการขายในแชทได้ทันที

บรอดแคสต์ได้ทั้งรูปภาพ และข้อความ

ระบบ ‘บรอดแคสต์ปลอดภัย’ สามารถส่งข้อความการขายได้ ไม่ผิดกฎ ทั้งยังสามารถแนบรูปไปในการบรอดแคสต์ ให้โปรโมชัน และการแจ้งเตือนของร้านค้าน่าสนใจยิ่งขึ้น

 

Meta business partner

ฟีเจอร์ ‘บรอดแคสต์ปลอดภัย’ พัฒนาโดยความร่วมมือของ Facebook กับ Page365 ซึ่งเป็น Meta Business Partner (Facebook Business Partner) อย่างเป็นทางการ

ศึกษาวิธีใช้ฟีเจอร์ส่งข้อความ ‘บรอดแคสต์ปลอดภัย’ คลิก ส่งข้อความบรอดแคสต์แบบปลอดภัย (BETA)