page365_auto-chatbot.png
 

ระบบข้อความตอบกลับอัตโนมัติ

วันหยุด วันปิดร้าน ไม่มีแอดมินคอยตอบแชทลูกค้าในช่วงกลางคืน

ให้แชทบอท (Chatbot) ช่วยตอบ ด้วยข้อความตอบกลับอัตโนมัติ


page365_autobot-02.png

เปิด - ปิด กำหนดวันและเวลา
ที่ต้องการให้บอทช่วยตอบได้

วันหยุด ปิดร้าน วันลาพักร้อน ไม่มีแอดมินคอยตอบแชทลูกค้าช่วงเวลากลางคืน ร้านค้าสามารถกำหนดวันที่ เดือน ปี ที่ต้องการให้แชทบอท (Chatbot) ตอบแทนคุณได้เลย

page365_autobot-03.png

ปรับข้อความตอบกลับอัตโนมัติ
ได้อิสระตามต้องการ

สร้างข้อความต้อนรับ แจ้งโปรโมชั่น กำหนดข้อความตอบกลับอัตโนมัติได้ไม่จำกัดจำนวนตัวอักษร ปรับใช้งานได้ทุกประเภทร้านค้า ตั้งค่าได้ตามต้องการ

page365_autobot-04.png

ส่งข้อความตอบกลับอัตโนมัติ
ได้หลายช่องทาง

เลือกได้ว่าต้องการให้บอทส่งข้อความตอบกลับอัตโนมัติผ่านช่องทาง Inbox, Comment หรือดึง Comment บนหน้าเพจ ให้ตอบกลับทาง Inbox ของลูกค้าโดยตรง


วิธีเปิดใช้งาน ระบบข้อความตอบกลับอัตโนมัติ (Chatbot)

ขั้นตอนการตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติ

 

1.คลิกที่ "ชื่อร้านค้า" จากนั้นเลือก “ตั้งค่า”

 
Page365-วิธีเปิดใช้ข้อความตอบอัตโนมัติ-2.png
 

2. คลิก “ข้อความอัตโนมัติ” ที่แถบเมนูฝั่งซ้ายมือ

 
Page365-วิธีเปิดใช้ข้อความตอบอัตโนมัติ-3.png
 

3. กดปุ่ม “เปิด” เพื่อใช้งานข้อความตอบกลับอัตโนมัติ
ที่หัวข้อ "ตอบรับอัตโนมัติ"

การตั้งค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติ (Chatbot) สามารถทำได้ทั้ง 2 รูปแบบ โดยแบ่งเป็นดังนี้

  • "ระหว่างช่วงเวลา" เป็นการตั้งค่าเพื่อให้ระบบตอบรับอัตโนมัติตอบกลับในช่วงเวลาที่กำหนด เช่น เวลาเปิด - ปิดร้าน

  • "ระหว่างวันที่" เป็นการตั้งค่าเพื่อให้ระบบตอบรับอัตโนมัติตอบกลับในวันที่กำหนด

 
Page365-วิธีเปิดใช้ข้อความตอบอัตโนมัติ-4.png
 

4. สร้างข้อความตอบกลับอัตโนมัติ ที่ต้องการให้บอทตอบแชทลูกค้า


ตอบอัตโนมัติกับคำถามที่พบบ่อย

BN_auto_reply.png

ผู้ที่เปิด ร้านค้าออนไลน์ อาจพบคำถามเหล่านี้บ่อยๆ “มี LINE ไหม”  “หน้าร้านอยู่ที่ไหน”  “โอนเงินอย่างไร”  “มีเบอร์หรือเปล่า” และ “คิดค่าส่งอย่างไร” Page365 มีระบบตอบลูกค้าอัตโนมัติ สำหรับผู้ที่เปิด ร้านค้าออนไลน์ แค่เข้าไปเปิดใช้งานที่ ตั้งค่า และตั้งคำตอบของคุณ เมื่อลูกค้าถามคำถามเหล่านี้มา ระบบจะส่งข้อความ ตอบกลับให้ลูกค้าแทนคุณทันที สะดวกสบาย แสนง่าย ไม่ต้องพิมพ์เอง
 

ระบบตอบกลับอัตโนมัติ.png

รีวิววิธีการตั้งค่าระบบตอบกลับอัตโนมัติ


บรอดแคสต์ข้อความด้วยการใช้แท็ก

เบื่อไหมต้องพิมพ์ตอบทีละคน?

อีกความสามารถของ "แท็ก" ที่นอกจากจะจัดหมวดหมู่ลูกค้าของร้านคุณให้เป็นระเบียบเรียบร้อยได้แล้ว คุณยังสามารถส่งข้อความไปให้ลูกค้าทั้งกลุ่ม "แท็ก" ได้แบบง่ายๆ ไม่ต้องมาคอยพิมพ์ข้อความเดิมๆ ซ้ำๆ หรือ copy+ paste ให้กับลูกค้าทุกราย ทำให้ประหยัดเวลาได้มากขึ้น 

Untitled-1-01.png

ส่งง่าย แค่กดเลือก Tag

ตั้งค่าการส่งง่าย แค่กดเลือก Tag ที่ต้องการส่งข้อความไปหา เช่น เมื่อต้องการแจ้งอัพเดตสินค้าใหม่ หรือ แจ้งโปรโมชั่นประจำเดือนให้กับลูกค้าประจำ

Untitled-1-02.png

ส่งทั้งกลุ่ม Tag หรือรายบุคคลได้

จะเลือกส่งข้อความให้ลูกค้าทั้งหมดของ Tag นั้น หรือจะเลือกระบุรายบุคคลก็ได้เช่นกัน

Untitled-1-03.png

พิมพ์ครั้งเดียว ส่งหาลูกค้าพร้อมกันหลายคน

เหมาะมากกับการแจ้งโปรโมชั่น อัพเดตสินค้า New Arrival หรือแม้แต่การแจ้งกำหนดวันหยุดพิเศษหรือวันปิดร้าน

Untitled-1-04.png

ลดเวลาการส่งข้อความซ้ำๆ

ช่วยลดเวลาการ Copy + Paste ข้อความเพื่อแจ้งอัพเดตร้านให้ลูกค้าทีละคน มีเวลามารอรับออเดอร์เพิ่มขึ้น

การใช้งานก็แสนง่ายแล้วยังเพิ่มความสะดวกสบายให้คุณในการติดต่อหรือแจ้งข้อมูลให้กับลูกค้าได้อีกด้วย ไม่ว่าจะแจ้งโปรโมชั่นใหม่ สินค้าล่าสุด หรือข่าวอะไร ก็ไม่ต้องกังวลว่าจะแจ้งข้อมูลให้กับลูกค้าไม่ครบทุกรายอีกต่อไปแล้วค่ะ คลิกเพื่อสมัครใช้งาน Page365 กันแบบฟรีๆกันได้เลยค่ะ

*ในอนาคตอันใกล้นี้ Facebook จะไม่อนุญาตให้เราสามารถส่งข้อความเป็นกลุ่ม (broadcast) ได้อีก โดยจะย้ายไปเป็นการส่งข้อความเป็นกลุ่มด้วยโฆษณาของ Facebook แทน คุณเจ้าของร้านสามารถติดตามนโยบายเกี่ยวกับ Facebook Messenger ได้ ที่นี่

"แท็ก"จัดหมวดหมู่ให้ลูกค้า คืออะไร?

คู่มือการส่งข้อความกลุ่มด้วย “แท็ก”